Что понимают под термином «кейс-менеджмент»?

Billy Wardrop's picture
06/09/2018 -- Billy Wardrop

 

Во многих организациях и правительственных органах вводится кейс-менеджмент как принцип работы. Кейс-менеджмент (или иначе «индивидуальное социальное сопровождение») – это процесс или совокупность процедур, которые определяют, как следует рассматривать кейс, кого необходимо привлечь к работе, и какие временные рамки следует установить, чтобы все случаи рассматривались систематически. Это помогает обеспечить своевременное предоставление поддержки и обеспечивает единообразие при работе с отдельными кейсами. Кроме того, механизмы кейс-менеджмента обычно определяют, как следует обращаться к другим организациям, и как должны сотрудничать разные агентства. Независимо от того, как описан и разделен процесс кейс-менеджмента, любая система должна иметь три основные составляющие: оценка (и планирование), вмешательство, отслеживание результатов и пересмотр. Если не включены эти три процесса, нельзя говорить о комплексной системе кейс-менеджмента. Следует понимать, что кейс-менеджмент сам по себе не является вмешательством или программой – это способ организации и подхода к работе, а не помощь, предоставляемая семьям.

Этот проект финансируется: