Що розуміють під терміном "кейс-менеджмент" ?

Billy Wardrop's picture
06/09/2018 -- Billy Wardrop

В багатьох організаціях і урядових органах запроваджується кейс-менеджмент як принцип роботи. Кейс-менеджмент (або інакше "індивідуальний соціальний супровід") - це процес або сукупність процедур, що визначає, як слід розглядати кейс, кого необхідно залученити, і які часові рамки необхідно встановити, щоб всі випадки розглядались систематично. Це допомагає забезпечити своєчасне надання підтримки і забезпечує однаковість при роботі з окремими кейсами. Крім того, механізми кейс-менеджменту зазвичай визначають, як слід звертатися до інших організацій та як повинні співпрацювати різні агентства. Незалежно від того, як описано і розділено процес кейс-менеджменту, будь-яка система повинна мати три основні складові: оцінка (і планування), втручання, відстеження результатів та перегляд. Якщо не включені ці три процеси, не можна говорити про комплексну систему кейс-менеджменту. Слід розуміти, що кейс-менеджмент сам по собі не є втручанням або програмою - це спосіб організації та підходу до роботи, а не допомога, яка надається сім'ям.

Цей проект фінансується: